Politiques de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges s’il ya un problème avec la commande que vous avez reçue ou pour une autre raison. Suivez simplement nos directives:

Si vous rencontrez des problèmes avec les items que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du colis. Nous ne réglerons aucun problème après ce délai.

Veuillez conserver TOUS les emballages (papier bulles, enveloppe, sacs, étiquettes) pour nous fournir la documentation dont nous aurons besoin pour déterminer ce qui s’est passé avec votre commande. Nous ne serons pas en mesure de faire un remboursement, échanger, renvoyer quoi que ce soit sans ces informations et si l’article a été utilisé par vous.

Nous appliquons des règles très strictes et revérifions toutes les commandes avant de les expédier. Les problèmes sont donc très rares. Nous devons déterminer ce qui s’est passé avec votre commande avant de procéder à un remboursement. S’il vous plaît, prendre une photo du produit endommagé pour fournir la preuve du défaut de l’article reçu et nous l’envoyer avant de renvoyer l’article.

Les articles retournés pour la raison que vous n’en avez plus besoin quand ils arrivent ont des frais de “restockage” de 15%. Le remboursement est émis (frais d’expédition moins) uniquement après que les articles sont arrivés dans notre entrepôt si une autre option n’a pas été convenue.

Important! Les articles doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus avec suivi. Lorsque nous recevons des articles répondant à ces conditions, nous vous rembourserons volontiers votre argent (moins les frais d’expédition).

Nous joindre

79 Place du Refuge, Sainte-Adèle,
QC, Canada, J8B 2H5

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